Le modèle économique de l'abonnement consiste à faire payer à un client une somme d'argent récurrente (chaque mois ou chaque année) pour avoir accès à un produit, un service et/ou une expérience.
Les clients qui font partie du plan d'abonnement auront accès à des prix spéciaux, des réductions et des avantages réservés aux membres.
📚 Dans cet article...
Comment ça marche : Adhérer à partir de l'Application
Comment ça marche : Adhérer à partir du portail client
Comment ça marche : Adhérer à partir du site web
Différents modèles d'abonnement
Mise en place
1. La fonction d'abonnement dépend de l'activation de plusieurs règles d'événements externes, qui se trouvent toutes dans les template - activez les 3 modèles :
2. Configurez les règles de l'abonnement et n'oubliez pas d'ajouter une condition de client spécifique avec le tag "abonné"
3. Envoyez une demande à Support Partenaires / votre Gestionnaire de Compte pour configurer Stripe connect.
4. Utilisez ce guide pour configurer le produit d'abonnement sur votre compte :
https://docs.google.com/document/d/1EtL87VDYbhiBBqYBxlCN58wno7jp9k-o0ox8lIni-jI/edit?usp=sharing
5. Une fois l'intégration à Stripe et la création du produit terminées, contactez le service Support Partenaires ou votre gestionnaire de compte pour confirmer que le compte et le produit d'abonnement ont été configurés et bien connectés.
Comment ça marche: Adhérer à partir de l'application
1. Le client clique sur le bouton d'abonnement de l'application (peut être un message de bienvenue, une fenêtre, un menu latéral...).
2. Une page de paiement Stripe s'affiche, où le client peut ajouter ses coordonnées de facturation et s'abonner.
3. Une fois abonné, une étiquette d'abonnement ("abonné") sera affichée sur le profil du client.
Comment ça marche: Adhérer depuis le portail client
1. Le client clique sur la bannière Abonnement (ou le bouton du menu latéral) sur le portail client.
2. Une page de paiement Stripe s'affiche, où le client peut ajouter ses coordonnées de facturation et s'abonner.
3. Une fois abonné, une étiquette d'abonnement ("abonné") s'affiche sur le profil du client.
Comment ça marche : Adhérer depuis le site web
1. Le client clique sur la bannière de promotion de l'abonnement sur le site Web et est redirigé vers une page de connexion Como iframe.
2. S'il n'est pas membre, le client pourra compléter son inscription (il est indispensable d'être membre pour pouvoir participer au programme d'abonnement).
3. Après une connexion ou une inscription réussie, la page de paiement Stripe s'affiche, où le client peut ajouter ses coordonnées de facturation et s'abonner.
4. Une fois abonné, une étiquette d'abonnement ("abonné") s'affiche sur le profil du client.
En cours
- Le renouvellement est automatique à la date de facturation.
- Le client sera facturé une fois par mois (semaine/année) le jour où il s'est abonné.
- Toutes les opérations ou règles liées à l'abonnement doivent être limitées à ce tag.
- À tout moment, le client pourra cliquer à nouveau sur le même bouton pour afficher et modifier sa page de facturation.
Annulation
- Pour annuler le plan, le client clique sur "Annuler le plan" sur la page de facturation.
- Le client sera automatiquement étiqueté "abonnement.enattenteannulation" afin que l'entreprise puisse facilement trouver le groupe de résiliation en attente.
- L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.
- D'ici là, le client sera toujours abonné et pourra bénéficier de tous les avantages qui y sont liés.
Plus d'informations
- Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec la passerelle de paiement Stripe.
- Les abonnements multiples par entreprise ne sont pas activés pour le moment.
- Le premier mois d'abonnement gratuit n'est pas pris en charge
Différents modèles d'abonnement
Abonnement sur un montant fixe d'un article récurrent
Les services d'abonnements de réapprovisionnement ont tendance à avoir des taux de conversion élevés car les clients s'y abonnent à long terme.
Ils constituent un excellent moyen de se lancer dans le jeu des abonnements.
Commencez par un abonnement au café et évoluez vers un abonnement à l'un de vos produits phares !
Produits illimités par mois/année
Il s'agit du type d'abonnement le plus intéressant pour vos membres qui obtiendront leur produit "gratuitement" après avoir atteint un certain seuil !
Abonnement de curation
Chaque mois, vous sélectionnez des articles à inclure dans le plan d'abonnement que vos clients vont adorer, pour leur faire essayer de nouveaux produits qu'ils finiront par acheter en dehors du plan !